Política de Devoluciones

En Gloss & Glow, tu satisfacción es nuestra prioridad. Cada producto es cuidadosamente revisado antes de ser enviado para garantizar que llegue en excelentes condiciones.

Productos dañados

Si tu pedido presenta algún daño, defecto o inconveniente relacionado con el producto recibido, deberás notificarnos dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.

Para poder ayudarte de forma rápida y efectiva, es importante que incluyas:

• Número de pedido.
• Fotografías claras del producto y del empaque.
• Descripción del inconveniente presentado.

Proceso de solución

Una vez validado el reporte, nuestro equipo evaluará el caso y procederá con la solución correspondiente, ya sea reemplazo del producto, cambio o asistencia personalizada según aplique.

Consideraciones importantes

• No aplican devoluciones por mal uso del producto.
• Los productos deben conservar su empaque original y no haber sido alterados.
• Por razones de higiene y seguridad, ciertos productos de uso personal pueden no ser elegibles para devolución, excepto en casos de falla de origen.

Contacto

Si necesitas ayuda con una devolución o tienes alguna consulta relacionada con tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención.